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1 April 4, 2025- 7.2
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Faça o download do cliente BeyondTrust Support na direção do seu representante de suporte
Você pode ampliar drasticamente o alcance do serviço de serviço com o novo cliente do BeyondTrust Android. Funcionários e usuários finais com dispositivos móveis populares movidos a Android podem obter o suporte máximo necessário para ser mais produtivo enquanto móvel. Uma vez conectado a um representante de suporte remoto, você pode conversar com segurança e receber suporte do representante, permitindo que eles visualizem sua tela, visualizem as informações do sistema de dispositivos móveis e compartilhe o feed da câmera ao vivo.
Visão geral do recurso:
Compartilhamento de tela-Compartilhe a tela do seu dispositivo em tempo real.
BeyondTrust Insight - estenda a visão do seu representante transmitindo vídeo ao vivo.
Chat - converse com seu representante.
NOTA: O Cliente do Android BeyondTrust trabalha com instalações existentes além da trust com a versão 19.1 ou superior e sites de suporte com certificados assinados pela CA confiáveis.
Se encontrar problemas para desinstalar, verifique se o aplicativo está desativado no menu Configurações de aplicativos de administrador do dispositivo.
O recurso de transferência de arquivos foi removido deste aplicativo devido às restrições de aprovação do aplicativo do Google Play Store. Se você precisar do recurso de transferência de arquivos para oferecer suporte a seus usuários, entre em contato com BeyondTrust Support opções para outras opções.
Os usuários BeyondTrust Support podem opcionalmente aprovar o uso de um serviço de acessibilidade para permitir que um representante suporte e gerencie ainda mais seu dispositivo. Ao iniciar uma sessão de suporte, o aplicativo pode solicitar que o Serviço de Acessibilidade de Suporte seja ativado para conceder os recursos de chave representativa de suporte remoto conectados e de entrada de gestos enquanto eles visualizam a exibição através do compartilhamento de tela. Nenhuma informação pessoal é coletada por este serviço de acessibilidade.
